匠心服務，鍛造品質(zhì) -科發(fā)鉑驪酒店榮獲綠地酒店旅游集團2021年度最佳口碑獎
2022.01.28
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科發(fā)鉑驪酒店榮獲綠地酒店旅游集團2021年度最佳口碑獎。2021年，在落實新冠肺炎疫情防控常態(tài)化各項措施的基礎上，科發(fā)鉑驪酒店在科發(fā)集團和綠地酒店旅游集團的大力支持下，在會展公司的堅強指導下，在酒店公司的關心和全體同仁們的共同努力下，持續(xù)保持攜程、去哪兒網(wǎng)、飛豬、同城藝龍和美團5大OTA平臺網(wǎng)評分4.8分以上，慧評網(wǎng)平均分90分以上，且在中共綿陽市第八次代表大會上得到綿陽市機關事務管理局的書面表揚，榮獲最佳口碑獎實至名歸。
技能培訓，提供匠心服務保障?？瓢l(fā)鉑驪酒店在面對疫情反復的現(xiàn)狀下，加大員工培訓力度，借助部門培訓、全員以工代訓、技能比武和參加綿陽市旅游星級飯店服務技能大賽等方式，促進員工以工代訓，以賽促訓；通過學中做、做中學，學以致用的方式，不斷提升員工服務技能，確保服務質(zhì)量，且在中共綿陽市第八次代表大會上得到綿陽市機關事務管理局的書面表揚；酒店員工在12月參加綿陽市旅游星級飯店服務技能大賽中榮獲前臺服務第三名佳績。
細節(jié)管理，鍛造品質(zhì)保障基礎。營業(yè)一年多的科發(fā)鉑驪酒店在不同的客戶群體中仍存在不同的問題，狠抓細節(jié)管理，借助空氣對流、空氣凈化器、抽排風等措施以及兩次專項除甲醛工作，緩解異味，改善軟裝環(huán)境；推動開展個性化服務工作，注重收集客人反饋的信息，從客人角度審視服務工作、開展服務工作，打造親子房，對重要節(jié)假日、賓客婚慶日進行氛圍營造，從細節(jié)處為客人提供賓至如歸的服務體驗。
戒驕戒躁，匠心品質(zhì)開拓市場。2021年，酒店榮獲“中國酒店門墩兒獎”“中國最佳會議酒店”殊榮。在營業(yè)一周年之際，開展“一路有你”主題推廣活動，借助機場、車租車車頂和市內(nèi)繁華區(qū)域廣告投播，有效提升酒店知名度和市場占有率。
2022年，科發(fā)鉑驪酒店將在會展公司的堅強的帶領下，不忘初心、繼往開來，保持匠心服務品質(zhì)，為推動會展城建設和高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
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