匠心服務(wù)，鍛造品質(zhì) -科發(fā)鉑驪酒店榮獲綠地酒店旅游集團2021年度最佳口碑獎
2022.01.28
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科發(fā)鉑驪酒店榮獲綠地酒店旅游集團2021年度最佳口碑獎。2021年，在落實新冠肺炎疫情防控常態(tài)化各項措施的基礎(chǔ)上，科發(fā)鉑驪酒店在科發(fā)集團和綠地酒店旅游集團的大力支持下，在會展公司的堅強指導(dǎo)下，在酒店公司的關(guān)心和全體同仁們的共同努力下，持續(xù)保持攜程、去哪兒網(wǎng)、飛豬、同城藝龍和美團5大OTA平臺網(wǎng)評分4.8分以上，慧評網(wǎng)平均分90分以上，且在中共綿陽市第八次代表大會上得到綿陽市機關(guān)事務(wù)管理局的書面表揚，榮獲最佳口碑獎實至名歸。
技能培訓(xùn)，提供匠心服務(wù)保障?？瓢l(fā)鉑驪酒店在面對疫情反復(fù)的現(xiàn)狀下，加大員工培訓(xùn)力度，借助部門培訓(xùn)、全員以工代訓(xùn)、技能比武和參加綿陽市旅游星級飯店服務(wù)技能大賽等方式，促進員工以工代訓(xùn)，以賽促訓(xùn)；通過學(xué)中做、做中學(xué)，學(xué)以致用的方式，不斷提升員工服務(wù)技能，確保服務(wù)質(zhì)量，且在中共綿陽市第八次代表大會上得到綿陽市機關(guān)事務(wù)管理局的書面表揚；酒店員工在12月參加綿陽市旅游星級飯店服務(wù)技能大賽中榮獲前臺服務(wù)第三名佳績。
細節(jié)管理，鍛造品質(zhì)保障基礎(chǔ)。營業(yè)一年多的科發(fā)鉑驪酒店在不同的客戶群體中仍存在不同的問題，狠抓細節(jié)管理，借助空氣對流、空氣凈化器、抽排風(fēng)等措施以及兩次專項除甲醛工作，緩解異味，改善軟裝環(huán)境；推動開展個性化服務(wù)工作，注重收集客人反饋的信息，從客人角度審視服務(wù)工作、開展服務(wù)工作，打造親子房，對重要節(jié)假日、賓客婚慶日進行氛圍營造，從細節(jié)處為客人提供賓至如歸的服務(wù)體驗。
戒驕戒躁，匠心品質(zhì)開拓市場。2021年，酒店榮獲“中國酒店門墩兒獎”“中國最佳會議酒店”殊榮。在營業(yè)一周年之際，開展“一路有你”主題推廣活動，借助機場、車租車車頂和市內(nèi)繁華區(qū)域廣告投播，有效提升酒店知名度和市場占有率。
2022年，科發(fā)鉑驪酒店將在會展公司的堅強的帶領(lǐng)下，不忘初心、繼往開來，保持匠心服務(wù)品質(zhì)，為推動會展城建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
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